用户旅程

SmartLink 推出用户旅程自动化设计功能，支持为不同 API 和注册表单导入的联系人设置双重确认订阅邮件，确保合规性与联系人授权有效性。

此外，可根据联系人的行为触发个性化的自定义邮件，为他们留下深刻而美好的印象。

打开双重确认订阅功能后，联系人需点击邮件内的链接来确定他们的订阅意向，有助于保证您的邮件列表中只保留真正想要接收营销邮件的联系人，减少了因为错误或恶意订阅而导致的问题。

双重确认订阅对于一些特定国家是可以帮助您遵循相关的隐私和反垃圾法规。

操作步骤

1. 在 SmartLink 菜单栏中，选择 活动 下的 用户旅程。

2. 点击 开始创建，在弹窗中输入旅程名称后，点击 确认。

   

3. 在创建用户旅程页面，选择需要发送邮件的联系人来源。

   

4. 选择是否为已选择的来源发送二次确认订阅邮件，邮件的语言会根据联系人语言变化。

   • 单次确认加入：当联系人被 API 以订阅状态首次添加到您的订阅列表时，其立即被更新为 已订阅 状态，并可以收到营销邮件。
   • 特定地区玩家双重确认加入：仅特定地区的联系人首次通过 API 添加到您的列表中，并具有订阅的状态时，会向该联系人发送一封电子邮件，以确认其订阅意向。确认订阅后，联系人的订阅状态才会从 挂起 更改为 已订阅。
   • 所有地区玩家双重确认加入：所有地区的联系人首次通过 API 添加到您的列表中，并具有订阅的状态时，会向该联系人发送一封电子邮件，以确认其订阅意向。确认订阅后，联系人的订阅状态才会从 挂起 更改为 已订阅。

5. [可选] 如果需要双重确认订阅，在选择邮件模板后，配置发件信息与内容。
   可从已有的营销邮件模板中选择，或使用默认模板进行配置。配置完成后可点击 发送测试邮件 进行测试，或点击 确认 保存。

6. [可选] 为提升用户旅程配置的灵活性，可针对已选择来源的联系人立即发送或延迟发送自定义邮件，并支持基于分层用户的差异化旅程策略定制，实现更加精细的运营管理。
   点击 增加旅程节点后，可根据需求任意组合规则与动作。
   

   • 等待一段时间：对与已订阅的联系人，在配置的等待天数经过后执行下个旅程节点。
     配置好等待的天数后，点击 确认。
   • 条件判断：根据标签、来源、联系人信息等条件判断联系人 是／否 满足条件来执行下个旅程节点。
     配置好分层规则后，点击 确认。
     
   • 发送邮件：发送自定义邮件。
     配置好自定义邮件的发件信息及联系邮箱后，点击 确认。
     

7. 完成用户旅程配置后，点击 保存并激活旅程。

8. 在旅程列表中，可直接查看不同旅程阶段的人数。

注意

若需要暂停或终止旅程，点击对应 操作 列的 更多 > 暂停／终止。