创建并发送WhatsApp活动
准备好目标用户、模板内容及发件账号等通用配置后，即可创建一个 WhatsApp 营销活动。
操作步骤
在 SmartLink 顶部菜单栏中，选择 WhatsApp活动，在左侧菜单栏中，选择 WhatsApp活动 下的 常规活动。
点击 创建WhatsApp活动，输入 活动名称 命名您的 WhatsApp 活动。
- 选择您的发件号码。
- 配置此活动的收件联系人，可通过选择标记的 Tag 直接选中您的目标受众，其他联系人选择方式暂未开放。
配置此活动的 WhatsApp 模板。
为活动设定 时间安排，定义您的活动什么时间开始投递。
- 全球固定时间：所有用户在统一时间开始投递。适用于您的受众来自同一个时区或者无法区分用户所在时区的情况。
- 联系人当地时间：每个用户在当地时区的同一时间开始投递。适用于您的受众来自全球不同地区，且您期望在当地白天时段触达来提升活动的打开率。
配置完成后，点击 发布，在弹窗中点击 确认。
发布活动后，可在活动列表中查看活动状态，在对应操作列点击 查看报表，查看WhatsApp 活动投递数据指标。
| 指标名称 | 指标含义 |
|---|---|
| 用户数 | 活动内联系人数量 |
| 已发送 | 活动投递的联系人数量 |
| 已送达 | 已经送达至WhatsApp服务器的消息数量 |
| 已读数 | 消息被打开的用户数量 |
| 点击数 | 链接被用户点击的用户数量 |
| 退订数 | 成功退订的用户数量 |
| 回复数 | 回复消息的用户数量 |
部分未送达原因参考：
| 错误类型 | 代码 | 详情 | 可能的原因和解决方案 |
|---|---|---|---|
| Meta机制保护 | 130472 用户的号码涉及实验 | 消息并非作为实验的一部分发送。 | 请参阅营销消息实验。 |
| Meta机制保护 | 131049 Meta 选择了不送达。 | 为保持健康的生态系统互动，这条消息未被送达。 | 如果您收到此错误代码，并且怀疑是由于该限制所致，请至少等待 24 小时再重新发送模板消息。由于此限制可能在不同时期生效，立即执行此操作只会导致出现另一个错误响应。 详情请参阅每位用户的营销模板消息限制。 |
| 收信人号码等问题 | 131026 消息无法送达 | 无法送达消息。原因可包括： (1)收信人电话号码不是 WhatsApp 电话号码。 (2)收信人尚未接受我们的新服务条款和隐私政策。 (3)收信人使用的是旧版 WhatsApp；必须使用以下 WhatsApp 版本或更高版本： •Android：2.21.15.15 •SMBA：2.21.15.15 •iOS：2.21.170.4 •SMBI：2.21.170.4 •KaiOS：2.2130.10 •网页版：2.2132.6 | 使用非 WhatsApp 联系方式，请 WhatsApp 用户执行以下操作： •确认他们实际可以向您的 WhatsApp Business 业务电话号码发送消息。 •确认他们已接受我们的最新服务条款（如果他们还未接受，在设置 > 帮助中，或在设置 > 应用程序信息中，系统会提示他们接受最新条款/政策） •更新到最新版 WhatsApp 客户端。 |
其余错误代码详情请参见WhatsApp错误代码。