准备WhatsApp模板

WhatsApp模板是经Meta审批、用于高效批量触达用户的可复用消息格式，也是主动发起对话的唯一合规途径。

注意

创建模板时请遵守以下规则：

• 必须使用已通过官方审核的模板。
• 模板消息中请清晰说明您的身份与发送意图。
• 必须包含清晰的退订指引，尊重用户选择权。
• 严禁包含任何促销诱导、暴力或敏感信息。

违反以上规则的消息可能被判为骚扰消息，导致账户受到限制。

操作步骤

1. 在 SmartLink 顶部菜单栏中，选择 WhatsApp活动，在左侧菜单栏中，选择 Whatsapp模板 下的 营销模板 进入 WhatsApp模板 页面。

2. 选择 WhatsApp模板 后，点击 创建WhatsApp营销模板。

3. 在弹窗中输入 模板名称，选择 模板语言 和 关联WABA账号，点击 继续。

注意

模板名称仅支持英文小写字母、数字及下划线。

4. 进入WhatsApp模板编辑页面，配置 模板头部、模板主体、模板脚部和模板按钮。

• 模板头部支持文本或图片；
• 模板主体最多支持1024个字符；
• 依据GDPR规定，模板脚部必须提供退订方式；
• 模板按钮可放游戏下载链接、社媒等。

此外，模板中可添加变量，模板头部与模板主题均支持插入联系人字段变量，配置变量时请遵守以下规则。

• 头部变量：仅支持1个变量，且只能置于开头或结尾；
• 主体变量：变量禁止出现在整段正文的开头或结尾；
• 主体篇幅：全部文本内容需至少为变量文本总数的3倍；
• 变量管理：变量名称无法修改，如需调整，必须整体删除后重新添加。

5. 配置完成后，点击 保存 或 提交审核，提交审核后不可再次编辑模板。

6. 返回 WhatsApp营销模板 列表查看模板审批状态。

• 待审核：模板已提交，正在等待 Meta 的审核。
• 已批准：模板已通过 Meta 审核，可以用于向用户发送消息。
• 已拒绝：模板因不符合 Meta 的政策或格式要求而未通过审核，无法使用。