联系人订阅状态及信息管理

在 SmartLink 中，“联系人”是指所有潜在或现有的邮件接收对象。根据联系人的授权状态，可分为 已订阅、未订阅 以及 未知订阅 状态，直接影响营销合规性与发送权限。

联系人订阅状态

已订阅

已订阅 的联系人是指主动选择接收您营销邮件的目标受众。您可通过离线文件导入、注册表单填写、API接口数据同步等多元化方式，获取用户明确授权以发送营销邮件。需特别强调的是，所有操作均须以获得用户清晰、可追溯的授权为前提，确保合规性。

未订阅

未订阅 的联系人是指通过退订链接或其他合规路径明确终止接收营销邮件的联系人。此类联系人可以通过您的任何订阅界面或邮件中的取消订阅链接再次订阅。

未知订阅

未知订阅 的联系人是指尚未通过合规授权途径（如注册表单勾选、双重确认邮件）明确表达接收营销邮件意愿的联系人。当联系人明确授权之后，状态会由 未知 转为 已订阅 状态。

待定

待定 订阅的联系人是指通过 API 导入、注册表单或官网等非直接订阅渠道新增至 SmartLink 的联系人，需经历 双重确认订阅 流程（Double Opt-in）完成有效授权验证的特殊过渡状态。在此状态下，系统将暂停营销内容触达的权限，直至联系人通过验证邮件二次确认订阅，其状态方可从 待定 更改为 已订阅。

更多双重确认订阅信息，请参见 自动化活动。

注意

当部分场景需要时，可手动调整联系人订阅状态，此操作有助于提升营销活动精准度与转化效果。

将联系人由 未订阅 状态转换成 已订阅 状态时，请严格遵循数据合规要求，确保已获取用户明确授权并保留完整操作记录，以规避法律风险。

联系人信息管理

在联系人列表中点击联系人邮箱，进入联系人详情页面，联系人详情中的时间线支持查看更详细的日志信息，包括：

• 个人信息添加/变更记录
• 订阅状态变更记录
• 活动触达记录

同时联系人详情中支持具有 Owner 和 Admin 权限的用户手动管理联系人信息，包括：

• 永久删除联系人

  一般适用在联系人主动要求删除个人数据的情况，删除成功后系统会清除所有联系人相关的数据。

  

• 手动变更联系人的订阅状态

  一般使用在联系人主导要求变更订阅状态的情况。